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重庆欧文英语打造标准化体系,沙坪坝校区践行星级服务品质!

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发表于 2019-8-12 21:50:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
  教育行业的竞争十分激烈,每个教育品牌都在不断提升教学和服务品质,如今在教育领域,人们已经形成了共识,那就是“一流的学校做标准”,意思是一个教育品牌要想获得稳健的发展,强化竞争力,就要打造一套标准化的体系。在重庆欧文英语沙坪坝校区,大家可以强烈地感受到欧文英语所创立的标准服务流程,这也让大家对上述行业“定律”有了深刻的了解。

  

  “从前期咨询,到报名,再到后续的教学,欧文英语都有严格的服务流程,这样做的好处是可以让家长和学生们真正拥有高质量的服务,同时使得校区的运营有条不紊!”重庆欧文英语沙坪坝校区的karry校长这样说道。据了解,该校区至今已经成立了十年的时间,校区规模很大,班级数量众多,正是这种标准化服务模式,在促使校区发展方面扮演了极为重要的角色。

  

  重庆欧文英语沙坪坝校区施行的是多对一服务,从家长给孩子报名起,学校的多位老师就会做好相关的对接服务,保障服务的质量。该校区的这种服务体系非常的细致,以新生入学环节为例,学校的工作人员会提前给家长打电话,告知他们开课时间,详细地了解孩子的性格、习惯等情况并做好记录,这些信息将提供给授课老师,以便于老师对学生们的情况进行分析,制定有针对性的学习方案。之后会为孩子建立学习档案、组建学习群、召开新生入学宣导会等,这一系列过程虽然耗时耗力,但是非常的有价值,在重庆欧文英语沙坪坝校区看来,这是一项打基础的工作,必须要做得扎实。

  进入学习阶段后,欧文英语也有着一套完善的体系,比如工作人员会通过电话、微信、面谈等方式进行回访、召开家长会或举办公开课。此外,该校区还出台有巡课举措,管理人员会对老师们的授课过程定期巡查,发现这一过程中存在的问题并进行解决。这一系列举措,无疑使得教学质量有了保障。据了解,重庆欧文英语沙坪坝校区还设立有专门的问题投诉解决渠道,正视家长们所反映的问题,在虚心接受建议的过程中使得学校的服务品质得到不断提升。

  目前,重庆欧文英语沙坪坝校区的这种标准化服务体系已经十分成熟,未来该校区该将根据实际情况对该标准进行完善,打造星级服务品质!



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